Politique d’annulation de commande

Champ d’application

Cette politique d’annulation s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Decorcolorsllc. Elle décrit comment les consommateurs peuvent annuler une commande après sa passation et les procédures associées.

Délai pour demander l’annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant la passation de celle-ci.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et sera alors soumise à la politique de retour.

Traitement des commandes non expédiées

Si la commande n’a pas encore été traitée pour expédition, la demande d’annulation est immédiatement prise en compte.

Après demande d’annulation, la commande sera annulée et tout paiement déjà effectué sera remboursé sous 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Traitement des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà quitté l’entrepôt ou a été remise au transporteur, l’utilisateur ne peut pas l’annuler directement.

Dans ce cas, l’utilisateur peut, à la réception du colis, soumettre une demande de retour dans le cadre de la politique de retour de 14 jours sans motif.

Les frais de retour sont pris en charge par Decorcolorsllc et une étiquette de retour prépayée est fournie.

Procédure de demande d’annulation

Les utilisateurs peuvent soumettre une demande d’annulation par :

E-mail : info@decorcolorsllc.com

Téléphone : +1 7865123455

Informations à fournir :

  • Numéro de commande

  • Date de la commande

  • Nom(s) du produit

  • Motif de l’annulation (facultatif)

Le service client confirmera le statut de la commande et fournira les instructions de traitement dans un délai de 24 heures ouvrables.

Traitement des paiements

Une fois la commande annulée, tout paiement déjà effectué sera remboursé sous 2 jours ouvrables.

Support client

En cas de problème concernant une demande d’annulation non traitée, des informations insuffisantes ou un paiement incorrect, les utilisateurs peuvent contacter le service client :

Ce site est la propriété de DECOR COLORS, LLC

Raison sociale : DECOR COLORS, LLC

Adresse : 10470 NW 26TH ST, SUITE A, DORAL, FL 33172, États-Unis

EIN : 93-1694192

Téléphone : +1 7865123455

E-mail : info@decorcolorsllc.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

Le service client vérifiera les informations de la commande et fournira des instructions supplémentaires.

Remarques importantes

  • Vérifiez attentivement les produits, les quantités et l’adresse de livraison avant de passer commande afin de limiter les demandes d’annulation.

  • Le système détermine l’état de traitement de la commande afin d’établir si une annulation immédiate est encore possible.

  • Les droits d’annulation des consommateurs français sont appliqués conformément à la législation européenne relative à la protection des consommateurs.