Politique de remboursement

 

Champ d’application

Cette politique de retour s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires neufs et non utilisés achetés sur le site Decorcolorsllc. Les consommateurs français peuvent demander un retour sans motif et un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Conditions de retour

Pour que le retour soit traité correctement, veuillez vous assurer que :

  • Les produits retournés doivent être neufs, inutilisés et exempts de toute trace d'utilisation, et leur emballage doit être intact.
  • Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.

Soumission d’une demande de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter le service client :

  • Email : info@decorcolorsllc.com
  • Téléphone : +1 7865123455
  • Horaires : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Dans votre email, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande
  • Les noms et quantités des produits à retourner

Nous répondrons sous 24 heures avec les instructions pour le retour et fournirons une étiquette de retour prépayée.

Adresse de retour

Veuillez renvoyer tous les produits à l’adresse suivante :

DECOR COLORS, LLC
10470 NW 26TH ST, SUITE A
DORAL, FL 33172, États-Unis

Collez l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur du colis et emballez-le soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Decorcolorsllc.
L’étiquette de retour prépayée permet aux consommateurs de ne pas avoir à régler les frais de transport.

Traitement du remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié comme neuf et non utilisé, le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables.
Le montant remboursé sera crédité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

Support après-vente

En cas de problème lors du retour ou d’anomalie logistique, contactez le service client :

  • Nom de l’entreprise : DECOR COLORS, LLC
  • Adresse : 10470 NW 26TH ST, SUITE A, DORAL, FL 33172, États-Unis
  • EIN : 93-1694192
  • Téléphone : +1 7865123455
  • Email : info@decorcolorsllc.com
  • Horaires : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Le service client assistera pour le suivi du colis et veillera à ce que le retour et le remboursement se déroulent correctement.

Remarques importantes

  • Vérifiez que l’adresse de retour est correcte avant l’expédition.
  • Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi pour assurer la sécurité du transport.
  • Cette politique de retour s’applique uniquement aux adresses de livraison situées en France métropolitaine.