Politique d’échange

Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Decorcolorsllc.

Les consommateurs français peuvent demander un échange si les produits reçus ne correspondent pas à la commande ou présentent un défaut de qualité.

L’échange concerne uniquement les produits neufs, non utilisés, complets et retournés avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et leurs accessoires.

Demande d’échange

Les consommateurs doivent soumettre leur demande dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Veuillez contacter le service client par :

E-mail : info@decorcolorsllc.com

Téléphone : +1 7865123455

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Les informations à fournir comprennent :

  • Numéro de commande

  • Nom du produit et quantité

  • Motif de l’échange

Le service client répondra sous 24 heures ouvrables et fournira les instructions détaillées pour l’échange ainsi qu’une étiquette de retour prépayée, si la demande remplit les conditions de la présente politique.

Conditions d’échange

Pour que l’échange soit traité, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être neuf et non utilisé.

  • Le produit doit être complet, avec son emballage d’origine, ses étiquettes et ses accessoires inclus.

  • Le produit ne doit pas présenter de traces d’utilisation, de montage, de modification ou de dommage causé après la réception.

  • L’échange est valable pour les adresses de livraison en France métropolitaine.

Les produits ne respectant pas ces conditions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire avant toute décision de traitement.

Adresse de retour pour échange

Veuillez renvoyer les produits à l’adresse suivante :

DECOR COLORS, LLC

10470 NW 26TH ST, SUITE A

DORAL, FL 33172, États-Unis

Utilisez l’étiquette de retour prépayée fournie et emballez soigneusement le produit afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.

Frais de transport

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Decorcolorsllc lorsque la demande respecte les conditions de la présente politique.

L’étiquette de retour prépayée permet au consommateur de renvoyer le produit selon les instructions communiquées par le service client.

Processus d’échange

Le client soumet une demande d’échange et reçoit les instructions de retour.

Le client renvoie le produit conformément aux instructions communiquées.

Decorcolorsllc reçoit le produit et vérifie son état.

Après vérification, l’envoi du produit de remplacement est effectué sous 2 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité du produit concerné.

Le client peut suivre l’avancement de l’échange via le numéro de suivi fourni, si disponible.

Remarques importantes

Assurez-vous que l’adresse de livraison est exacte afin de limiter les retards dans l’échange.

Il est recommandé d’utiliser l’étiquette de retour fournie pour renvoyer le produit.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transport international et des formalités douanières.

Support après-vente

En cas de problème lors de l’échange ou de retard de livraison, contactez le service client :

Ce site est la propriété de DECOR COLORS, LLC

Raison sociale : DECOR COLORS, LLC

Adresse : 10470 NW 26TH ST, SUITE A, DORAL, FL 33172, États-Unis

EIN : 93-1694192

Téléphone : +1 7865123455

E-mail : info@decorcolorsllc.com

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.

Le service client vérifiera les informations de la commande et communiquera les instructions liées au traitement de l’échange.